Centre d'aide

Farouk envoie vos candidatures depuis votre propre adresse Gmail ou Outlook : les recruteurs reçoivent un e-mail de vous, et leurs réponses arrivent chez vous. L'accès sert à envoyer vos candidatures et à repérer les réponses des recruteurs. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Pendant la première configuration, ou plus tard dans Paramètres, onglet Connexions : cliquez sur « Connecter Gmail » ou « Connecter Outlook », puis acceptez l'accès demandé par Google ou Microsoft.

Un mot de passe changé ou un accès retiré chez Google ou Microsoft coupe la connexion. Reconnectez-la dans Paramètres, onglet Connexions. Tant qu'elle est déconnectée, aucune candidature ne peut partir.

Paramètres, onglet Connexions, bouton « Déconnecter ». Farouk demande à Google ou Microsoft de retirer l'accès et efface les messages analysés.

Dans Farouk Job, onglet Campagne : indiquez le poste recherché, le lieu et le nombre de candidatures, puis lancez. Farouk cherche les offres qui correspondent à votre métier et à votre CV, écrit une lettre pour chacune et l'envoie depuis votre boîte mail.

Pour protéger votre boîte mail : des envois trop rapprochés peuvent être bloqués par Gmail ou Outlook. Une grande campagne se répartit donc sur un ou plusieurs jours. Vous n'avez rien à faire.

Oui. Beaucoup de candidats lancent leur campagne en même temps : la vôtre attend son tour et partira toute seule. Vous pouvez fermer la page.

Le plan gratuit permet une première campagne pour essayer Farouk. Les limites exactes et le plan Pro sont décrits sur la page Tarifs.

Dans l'onglet « Détail des candidatures » : chaque candidature envoyée, l'entreprise, la date et son statut. Le Tableau de bord donne le total.

Farouk repère les réponses des recruteurs dans votre boîte et met à jour le statut de la candidature. Sans réponse, une relance polie peut partir au bout d'une semaine environ.

Quelques offres demandent une action de votre part, par exemple un captcha ou un compte à créer sur le site de l'entreprise. Elles sont rangées dans cet onglet avec le lien et la marche à suivre.

Ouvrez la candidature et cliquez sur « Cette offre ne me correspond pas ». Farouk écarte ensuite ce type d'offre pour vous.

Depuis la page Tarifs ou le bouton « Passer au Pro » dans l'app. Le paiement passe par Stripe et le passage au Pro est immédiat.

Paramètres, onglet Abonnement, bouton « Gérer l'abonnement » : vous arrivez sur l'espace sécurisé de Stripe.

Paramètres, onglet Abonnement, « Gérer l'abonnement », puis annulez l'abonnement. Sans préavis ni pénalité : plus aucun prélèvement n'a lieu ensuite.

Écrivez à contact@farouk.app depuis l'adresse de votre compte en expliquant la situation. Chaque demande est étudiée et vous recevez une réponse par e-mail.

Écrivez à contact@farouk.app avec la date du prélèvement. Nous vérifions chez Stripe et corrigeons.

Votre CV, votre profil, vos campagnes et vos candidatures. Le contenu tiré de votre boîte mail est effacé au bout de 30 jours. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Paramètres, bouton « Supprimer mon compte ». Tout est effacé : compte, CV, candidatures et fichiers. Un abonnement en cours est résilié en même temps.

Écrivez à contact@farouk.app depuis l'adresse de votre compte.