مركز المساعدة

يرسل Farouk طلباتك من عنوان Gmail أو Outlook الخاص بك: يتلقى مسؤولو التوظيف رسالة منك وتصلك ردودهم مباشرة. يُستخدم الوصول لإرسال طلباتك ورصد ردود مسؤولي التوظيف. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

أثناء الإعداد الأول، أو لاحقًا في الإعدادات، تبويب الاتصالات: انقر على «ربط Gmail» أو «ربط Outlook» ثم وافق على الوصول الذي تطلبه Google أو Microsoft.

تغيير كلمة المرور أو سحب الوصول لدى Google أو Microsoft يقطع الاتصال. أعد ربطه في الإعدادات، تبويب الاتصالات. ما دام غير متصل لا يمكن إرسال أي طلب.

الإعدادات، تبويب الاتصالات، زر «قطع الاتصال». يطلب Farouk من Google أو Microsoft سحب الوصول ويحذف الرسائل التي تم تحليلها.

في Farouk Job، تبويب الحملة: أدخل الوظيفة المطلوبة والمكان وعدد الطلبات ثم أطلق الحملة. يبحث Farouk عن العروض المناسبة لمهنتك وسيرتك الذاتية، ويكتب رسالة لكل عرض ويرسلها من بريدك.

لحماية بريدك: الإرسال المتقارب جدًا قد يحظره Gmail أو Outlook. لذلك تتوزع الحملة الكبيرة على يوم أو أكثر. لا شيء عليك فعله.

نعم. يطلق كثير من المرشحين حملاتهم في الوقت نفسه: حملتك تنتظر دورها وستبدأ وحدها. يمكنك إغلاق الصفحة.

تتيح الخطة المجانية حملة أولى لتجربة Farouk. الحدود الدقيقة وخطة Pro موضحة في صفحة الأسعار.

في تبويب «تفاصيل الطلبات»: كل طلب أُرسل، والشركة، والتاريخ، والحالة. تعرض لوحة التحكم المجموع.

يرصد Farouk ردود مسؤولي التوظيف في بريدك ويحدّث حالة الطلب. إذا لم يصل رد، قد تُرسل رسالة متابعة مهذبة بعد أسبوع تقريبًا.

بعض العروض تتطلب إجراءً منك، مثل اختبار captcha أو إنشاء حساب على موقع الشركة. تجدها في هذا التبويب مع الرابط والخطوات.

افتح الطلب وانقر على «هذا العرض لا يناسبني». سيستبعد Farouk هذا النوع من العروض لك.

من صفحة الأسعار أو زر «الترقية إلى Pro» في التطبيق. يتم الدفع عبر Stripe والانتقال إلى Pro فوري.

الإعدادات، تبويب الاشتراك، زر «إدارة الاشتراك»: ستصل إلى صفحة Stripe الآمنة.

الإعدادات، تبويب الاشتراك، «إدارة الاشتراك» ثم ألغِ الاشتراك. دون إشعار مسبق ودون غرامة: لا تتم أي عملية دفع بعد ذلك.

راسلنا على contact@farouk.app من عنوان حسابك واشرح الوضع. تُدرس كل طلب وستتلقى ردًا بالبريد الإلكتروني.

راسلنا على contact@farouk.app مع تاريخ الخصم. نتحقق لدى Stripe ونصحح الأمر.

سيرتك الذاتية، وملفك، وحملاتك، وطلباتك. يُحذف المحتوى المأخوذ من بريدك بعد 30 يومًا. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

الإعدادات، زر «حذف حسابي». يُحذف كل شيء: الحساب والسيرة الذاتية والطلبات والملفات. ويُلغى أي اشتراك نشط في الوقت نفسه.

راسلنا على contact@farouk.app من عنوان حسابك.